全数字化体验监控是什么？
数字体验是 IT 最看重的成果。然而，数字体验越来越依赖于大量外部服务，如云、SaaS 和互联网，而您无法拥有或直接掌控这些服务。虽然您可能无法拥有所有底层基础设施，但仍可提供相应的用户体验。
Gartner 已将全数字化体验监控 (Digital Experience Monitoring, DEM) 确定为新的 IT 类别，用于解决公司内外所有依赖关系（无论是网络还是服务）的用户（人或机器）体验。DEM 关注整个数字旅程以及其中各环节如何推动用户操作取得成功，一举颠覆了为内部 IT 环境设计的传统孤立监控工具，例如网络性能管理 (NPM) 和应用性能监控 (APM)。DEM 关注整体数字体验的可视性，有助于执行各项 IT 计划，进而取得业务成果（例如收入和客户满意度）。
DEM 解决方案利用各种技术，包括综合事务监测 (STM)、网络可视性、终端和真实用户监控 (RUM)，以提供实时 360° 用户体验视图。总之，这些技术可助您兑现承诺，推动 IT 环境大幅转型。
在互联网世界中掌控数字体验
世界格局彻底改变
云成为新的数据中心，互联网成为新的网络，SaaS 则成为新的应用堆栈。混合部署更为复杂，企业 IT 运营团队努力克服困难，满足业务需求。为了实现蓬勃发展并成为组织的重要战略利益相关者，您需要查看并了解整个数字供应链（从 CDN 到后端 API）如何为客户和员工提供服务。
释放云的真正潜力
无论您是提供电子商务等数字服务，还是依靠基于云的企业应用来运营业务，ThousandEyes DEM 都可提供前所未有的数字体验可视性。我们的平台集成了网络和应用综合监控、最终用户体验监控 (EUEM)、BGP 路由源以及互联网和云中断检测等功能，提供的全球观测点范围之大，前所未有。您可以使用相应功能通过观测点模拟用户行为并跟踪客户旅程。IT 团队可通过跟踪性能数据（例如响应时间和事务时间）并快速找到互联网、云和 Web 应用中断和性能问题的根本原因，对运营体验进行更有效的规划和优化，从而改善用户体验。
平台概述
从 DEM 到数字化转型领导力
通过 DEM 战略执行数字计划，进而取得业务成果，这只是将 IT 从基础设施管理者转变为推动增长的战略合作伙伴的第一步。如果 IT 制定的监控战略可强势实现关键业务成果，企业便有望成为数字业务转型的领导者，改善客户体验，推动 NetOps、SRE、DevOps 和应用支持团队之间的合作，并针对这些团队的竞争情况设定需要满足的较高基准。无论是物联网 (IoT) 部署还是电子商务扩展，IT 领导者都可以借助体验监控解决方案，开启新的数字机遇。
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深入了解全数字化体验监控及其对您业务的意义。
全数字化体验监控是什么？
Gartner 最近于 2019 年 9 月发布了《全数字化体验监控市场指南》（需要订阅 Gartner）。该指南发布时，一些人士只是将其视为普通的分析师报告，并不以为然。该报告引入了一个 IT 术语，即缩略词 DEM，值得一读。Gartner 反映了许多主流企业所处的现实情况，所以我认为 DEM 概念的引入意义重大。
切勿轻看数字体验可视性
值此 2019 年到来之际，非常适合盘点一下 IT 运营计划。2018 年最大的一项收获便是云采用和客户体验数字化日趋成为主流。IT 运营团队应适时而动，满足客户需求。 我们还认识到，获得对这些新领域的可视性极具挑战性。形势是否会出现倒退？很遗憾，是的。
兑现承诺，推动云和数字化转型