Endpoint Experience

Cisco Phone Endpoint Agents

ThousandEyes は、Cisco IP Phone で動作し、コラボレーション体験をモニタリングできる Endpoint Agent を新たにリリースしました。

イノベーションの概要

Cisco ThousandEyes Endpoint Agent が PhoneOS でサポートされるようになりました。PhoneOS デバイスのデータを Endpoint Agent 機能と統合し、これらのデバイスに影響が及ぶコール品質の問題を包括的に把握できます。

主な機能:

  • Webex プラットフォームから容易にプロビジョニング:PhoneOS Agent は、Control Hub または Cisco Unified Communications Manager から迅速にプロビジョニングできます。

  • Webex コールと SIP コールをモニタリング:Webex ダイナミックテストにより、ホスティング PhoneOS での着信コールまたは発信コールのモニタリングを自動的に開始できます。

  • Control Hub でデータをテスト: すべての Webex コールに対し、ネットワークパスデータが Control Hub にインポートされ、コール品質統計と同じタイムラインで関連付けられるため、トラブルシューティングを容易に行えます。

お客様のメリット:

  • コールのモニタリングに最適なソリューション:Cisco IP Phone は、高品質のコラボレーション体験を得られるという点で、数十年にわたり広く評価されてきました。Cisco Phone をエージェントホストとして使用すると、コンピューティングリソースを追加しなくても済むうえ、オフィスネットワークとホームネットワークに監視ポイントを展開できます。

  • すべての Webex プラットフォームに対応:Webex Calling Multi-Tenant(WCMT)、Webex Calling Dedicated Instant(WCDI)、Cisco Unified Communications Manager(CUCM)に登録されている Cisco Phone のいずれにも、ThousandEyes エージェントを展開できます。

  • ダイレクトメディアサーバーをモニタリング: Webex ダイナミックテストによってセッションストリームを継続的にモニタリングすることでコールの終了点、つまりサーバーを特定し、モニタリングを自動的に開始します。これにより、Cisco Phone が関わっているすべてのコールについて、品質上の問題を包括的に把握できます。

デモ:PhoneOS Agent を使用したモニタリングの設定

  1. Control Hub の [Organization Settings(組織設定)] から、ThousandEyes とのデータ統合を行います。

  2. Control Hub の [Devices(デバイス)] から、Endpoint Agent を対象の電話機に展開します。

  3. CUCM の [Device(デバイス)] から、Endpoint Agent を対象の電話機に展開します。

  4. Webex ダイナミックテストを作成し、PhoneOS Agent を割り当てます。

  5. Webex ダイナミックテストの実行結果を確認します。

  6. Control Hub の [Troubleshooting(トラブルシューティング)] で、ThousandEyes から取得されたネットワークパスデータを利用して、リアルタイムにトラブルシューティングを行います。

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