Webex Monitoring

ThousandEyes Transparenz in der Praxis

Hallo. Ich danke Ihnen für Ihr Interesse an ThousandEyes.

Im heutigen Vortrag möchte ich Ihnen eine spannende neue Funktion der Plattform vorstellen, bei der es um den einzigartigen Nutzen von End-to-End-Transparenz zwischen Ihrem Netzwerk, dem Internet und der Webex Cloud geht.

Mit uns haben Sie den Zustand der Konnektivität zu Webex jederzeit im Blick.

Dies stellt sicher, dass wichtige geschäftliche Angelegenheiten wie Mitarbeiterversammlungen und Vorstandssitzungen reibungslos und effizient verlaufen, was Ihre Mitarbeiter:innen und Stakeholder freuen wird.

Durch unsere Service Assurance erhalten Sie einen umfassenden Überblick über alle Parteien, die zur Erfüllung der Anforderungen an eine optimale User Experience beitragen.

Anhand der Beispiele verschaffen wir uns einen proaktiven Überblick über den grundlegenden Servicezustand, indem wir wichtige Metriken wie MOS, Verlust, Latenz und Paketverzögerung genau verfolgen.

Darüber hinaus überwachen wir auch Aspekte wie QoS oder DSCP-Markierungen, um sicherzustellen, dass die Richtlinien eingehalten werden.

Diese Zeitleiste hier stellt eine aktive Ansicht dar.

Sie hilft uns zu verstehen, was normal ist, und wir können Anomalien oder Abweichungen erkennen, die sich auf die Standorte innerhalb unseres Netzwerks auswirken.

Hier sehen wir zum Beispiel, dass die Zweigstelle in Melbourne deutlich schlechter abschneidet als der Rest unserer Standorte.

Wenn ich die Tabellenansicht hier aufrufe, bestätigt sich, dass die Zweigstelle in Melbourne ein deutlich schlechteres Erlebnis bietet als die übrigen Standorte.

Wir können diesen niedrigen MOS-Wert auch mit anderen Metriken korrelieren, die den Service beeinträchtigen, wie Paketverlust und Latenz.

Wenn wir diesen Standort genauer betrachten, stellen wir fest, dass er in der Regel eine sehr gute Performance aufweist.

Aber wir sehen, dass die Performance zum jetzigen Zeitpunkt stark beeinträchtigt ist.

Jetzt machen wir uns eine wichtige Funktion von ThousandEyes zu Nutze.

Mit der ebenenübergreifende Korrelation können wir den Stack detaillierter untersuchen und den Ursprung des Problems lokalisieren.

Indem wir hier die Ansicht „Path Visualization“ auswählen, können wir nachvollziehen, wie es um die End-to-End-Konnektivität zwischen den Zweigstellen und dem Webex Service steht.

In dieser Ansicht hier stehen diese grünen Knoten für die Zweigstelle.

Die farbigen Kreise dazwischen sind die Hops zwischen unserer Umgebung und dem Webex Service hier rechts.

Jetzt verwenden wir die Filteransicht oben.

Wir sehen, dass im Pfad ein Verlust bei der Weiterleitung besteht, was erklären würde, warum wir einen niedrigen Mean Opinion Score haben.

In dieser Ansicht können wir feststellen, woher dieser Verlust stammt.

Es liegt an diesem Hop hier.

An der dunkelblauen Farbe können wir außerdem erkennen, dass sich diese Hops im selben Netzwerk wie unsere Zweigstelle befinden.

Wir konnten nicht nur schnell herausfinden, woher der Fehler kommt, sondern auch, zu welcher Domain er gehört und welche Partei verantwortlich ist.

Es ist uns also sehr schnell gelungen, Schuldzuweisungen zu verhindern.

Wir können Aspekte wie die Mean Time To Remediation oder die Mean Time To Identification deutlich verkürzen, und letztendlich dafür sorgen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird.

Im nächsten Beispiel demonstrieren wir einen sehr wichtigen Aspekt dieser neuen Funktion, nämlich die bidirektionale Transparenz zwischen Ihrer Umgebung und dem Webex Service.

Auch hier verfolgen wir wieder aktiv diese Schlüsselmetriken.

Zudem fügen wir mithilfe der Path Visualization mehr Kontext hinzu.

Die Pfeile zeigen an, in welche Richtung sich der Traffic bewegt.

Wir sehen hier also den Vorwärts- und den Rückwärtspfad in derselben Ansicht, haben aber auch eine End-to-End-Ansicht.

Wir haben also nicht nur Einblick in Ihr WAN, sondern auch in die Übertragung über das Internet und bis zum Webex Service selbst.

Das Interessante an diesem Beispiel ist, dass wir auf dem Vorwärtspfad durch das Netzwerk dieses einzelnen Anbieters geführt werden.

In umgekehrter Richtung sind wir jedoch zu einem ganz anderen Anbieter gelangt.

Dies zeigt die Notwendigkeit, den gesamten Pfad von Anfang bis Ende sichtbar zu machen.

So kennen Sie alle unterschiedlichen beteiligten Parteien und Anbieter, die dafür sorgen, dass die User Experience bei der Nutzung des Webex Service entsprechend gut ist, und das über die Grenzen Ihres Netzwerks hinaus.

Okay. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich an Ihr lokales Cisco ThousandEyes Team.