ThousandEyes es conocida desde hace tiempo por proporcionar a los equipos de redes y TI una profunda visibilidad de las experiencias digitales a lo largo de todo el recorrido del usuario, incluidas la nube, Internet y las redes empresariales. Nuestros clientes valoran la posibilidad de ver Internet como si fuera su propia red y de poder identificar rápida y fácilmente qué va mal y por qué, de modo que puedan colaborar eficazmente con sus compañeros o proveedores externos para solucionar los problemas antes de que empiecen a llegar los tickets de incidencias.
Nuestra capacidad para ofrecer esta rica visibilidad e información se basa en un conjunto de datos inigualable y en constante crecimiento: más de 650 000 millones de mediciones diarias tomadas desde millones de puntos de visibilidad en todo el mundo. En la actualidad, nos encontramos en un punto en el que el volumen y el alcance de los datos, combinados con nuestra plataforma nativa de IA diseñada específicamente para este fin, nos permiten hacer mucho más. Mientras que ThousandEyes ha desempeñado un papel clave en el desarrollo temprano de la Monitorización de Experiencia Digital (DEM) para proporcionar una visión completa de las experiencias digitales tanto en entornos propios como ajenos, hoy, con Cisco, estamos ampliando nuestra estrategia de producto y funciones para marcar el comienzo de la próxima era de garantía de la experiencia digital (DXA): se trata de ir más allá de las capacidades actuales de monitorización, integrando acciones de bucle cerrado que impulsan un enfoque más proactivo de las operaciones.
Hoy también anunciamos varias innovaciones en DXA que mejoran la visibilidad y los insights, lo que permite a nuestros clientes garantizar cada experiencia digital de cada usuario en cualquier lugar. Entre estas nuevas funciones se encuentran las siguientes:
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Cloud Insights: amplíe la visibilidad dentro de las plataformas de nube pública, con una visión inigualable de las dependencias de la experiencia digital
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Traffic Insights: unifique las vistas de las condiciones de la red externa e interna mediante la correlación del flujo de tráfico con sintéticos, lo que agiliza los flujos de trabajo operativos
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Contexto compartido entre dominios: enriquezca Meraki con información de ThousandEyes y mejore ThousandEyes con datos de Meraki; de esta forma, proporcionará un contexto más amplio dentro de flujos de trabajo que a los usuarios ya les resultan familiares
Cloud Insights
Para muchos equipos de CloudOps, comprender cómo gestiona el tráfico su proveedor de nube es como intentar ver el interior de una caja negra. Su tráfico entra en la nube y se suministra desde allí, pero no ven lo que ocurre dentro. Los proveedores de nube intentan solucionar este punto ciego proporcionando a los equipos de CloudOps información sobre el flujo de tráfico y los eventos. Sin embargo, la enorme escala de los entornos en la nube dificulta la correlación de estos datos con las experiencias digitales de los usuarios.
Cloud Insights ofrece una profunda visibilidad de las dependencias de la nube pública que afectan a las experiencias digitales, correlacionando los servicios y el tráfico de la nube con la experiencia de usuario, el estado de las aplicaciones y las rutas de red de extremo a extremo. Esto permite a los equipos de CloudOps identificar y resolver rápidamente los problemas más complejos. Empezamos con Amazon Web Services (AWS), pero con el tiempo se admitirán otros proveedores de nube.
La topología de la nube ofrece una visión detallada de cómo se conectan sus servicios en la nube, lo que proporciona a los equipos de CloudOps una visión completa de las dependencias de los servicios. Empezamos descubriendo el inventario completo de servicios en la nube y, a continuación, creamos una vista topológica de cómo interactúan los servicios entre sí en el contexto de una prueba de ThousandEyes. Cada componente de la topología se enriquece con información clave, como el servicio en la nube, la región y el grupo fronterizo de red, así como detalles sobre la dirección IP y la ubicación. ¿Desea saber a qué instancia de la nube presta servicio su equilibrador de carga en la región us-east-1? Con las visualizaciones de la topología de la nube, responder a esa pregunta resulta fácil.
Traffic Flow procesa los registros de flujo de VPC de AWS y muestra la información de tráfico en paneles predefinidos, lo que permite a los equipos de CloudOps ver cómo fluye el tráfico a través de las plataformas en la nube. Las vistas de tráfico pueden filtrarse por varias dimensiones, como por cuenta de nube, región, zona de disponibilidad, VPC, aplicación, direcciones IP y subredes, ubicación geográfica, etc., de manera que se pueden generar vistas flexibles y contextuales del rendimiento. Esta visibilidad permite a los equipos de CloudOps identificar y solucionar problemas más rápidamente y les proporciona la información que necesitan para diseñar cargas de trabajo en la nube de forma más eficiente.
Events toma los cambios de configuración recientes y otros eventos, correlacionándolos en el tiempo con vistas de la experiencia digital para proporcionar el contexto necesario para que los equipos de CloudOps aíslen rápidamente el origen de los problemas. Por ejemplo, ver cuándo se terminan las instancias en la nube o cuándo se implementan las políticas de seguridad o los cambios de enrutamiento.
Con una visibilidad excepcional de la nube y una correlación automática con la información sobre la experiencia digital, Cloud Insights proporciona a los equipos de CloudOps la inteligencia que necesitan para garantizar de forma proactiva cada experiencia en cualquier lugar. Cloud Insights estará en Private Preview en junio de 2024.
Traffic Insights
Las mediciones sintéticas ofrecen una visión profunda del estado de las experiencias digitales, pero carecen de contexto sobre el papel que desempeña el tráfico de red en la degradación de las experiencias. Los datos de flujo ofrecen a los equipos de NetOps esta visión fundamental de la información clave del perfil de tráfico, como el rendimiento, las conexiones por segundo y las aplicaciones de destino, para que puedan comprender mejor cómo afectan las redes a las experiencias. Pero los equipos de NetOps siguen teniendo dificultades para identificar qué dispositivos de red contribuyen a estas degradaciones y en qué punto de la ruta de red de extremo a extremo se producen.
Traffic Insights amplía la visibilidad de ThousandEyes para profundizar en las redes locales mediante la recopilación y correlación de flujos de tráfico con mediciones sintéticas y visualizaciones de ruta. Esto permite a los equipos de NetOps detectar rápidamente problemas de rendimiento e identificar cuellos de botella y anomalías reales en el tráfico de sus redes. Al proporcionar una vista unificada del rendimiento digital y las condiciones del tráfico de red, los clientes pueden agilizar sus flujos de trabajo operativos y reducir el tiempo medio de identificación y reparación. ThousandEyes soportará el análisis de flujos en plataformas de red tanto de Cisco como de otros proveedores, ofreciendo a NetOps una vista más completa de sus diversos entornos.
Correlated insights combina mediciones sintéticas con datos de flujo, lo que permite a los usuarios navegar rápidamente desde visualizaciones de ruta hasta detalles contextuales del flujo de tráfico directamente desde los resultados de las pruebas sintéticas. Estas vistas detalladas del flujo permiten a los usuarios filtrar el tráfico de red por varias dimensiones, como dispositivos, tiempo, IP de destino, interfaces y aplicaciones. Esto ayuda a los equipos de NetOps a comprender mejor los patrones de tráfico y las implicaciones para la experiencia digital de cómo se consumen los recursos de red.
Esta nueva capacidad ayuda a eliminar las conjeturas en la gestión de redes. Identifique las principales fuentes de tráfico, investigue los picos o caídas de tráfico y comprenda cómo afecta la carga de las aplicaciones a sus usuarios.
Con el nuevo soporte para datos de flujo, Cisco ThousandEyes amplía la telemetría de red que proporcionamos para reforzar nuestras funciones de DXA en cada red y cada usuario. Traffic Insights estará en Private Preview a finales de este año.
Contexto compartido entre dominios con ThousandEyes y Meraki
Cuando surgen problemas, los equipos informáticos quieren saber si el problema radica en la aplicación, la red, la LAN o el dispositivo del usuario final. Para ello, necesitan correlacionar los datos de toda la cadena de suministro digital para obtener una comprensión completa del impacto en las experiencias digitales. En la actualidad, esta correlación entre dominios suele ser manual, y los equipos de TI deben realizar numerosas comprobaciones para identificar el origen del problema en distintos sistemas específicos de cada dominio. Hoy anunciamos dos funciones que proporcionan a los equipos un contexto enriquecido dentro de las vistas de Meraki y ThousandEyes con las que están familiarizados, lo que permite agilizar la resolución de problemas.
Meraki Assurance Overview cuenta ahora con la visibilidad de Internet y SaaS de ThousandEyes, lo que permite a los equipos de TI obtener información sobre el rendimiento más allá de su entorno Wi-Fi y LAN de Meraki para que conozcan el estado de sus aplicaciones, puedan identificar a los clientes afectados por las degradaciones y aislar rápidamente los problemas en los dominios propios y ajenos.
La telemetría Wi-Fi y LAN de Meraki y la información de dispositivos ahora enriquecen la experiencia de endpoint de ThousandEyes. Información clave como el nombre de la red, el nombre del punto de acceso, la relación señal-ruido y los clientes conectados se añaden a las visualizaciones de segmentos de endpoint de ThousandEyes, lo que aumenta la visibilidad de la red local y añade un contexto fundamental sobre la experiencia de usuario.
Las funciones de desglose contextual permiten a los usuarios navegar sin problemas entre las interfaces de ThousandEyes y Meraki con un solo clic, lo que agiliza significativamente los flujos de trabajo entre dominios. Además, esta funcionalidad proporciona transiciones específicas del contexto entre las soluciones, lo que hace que la resolución de problemas sea mucho más eficaz.
Ahora, los equipos de TI pueden solucionar más fácilmente los problemas en todos los dominios para limitar el radio de acción de los problemas que afectan a las experiencias digitales de sus usuarios. Las funciones de contexto compartido entre dominios estarán en Private Preview en julio de 2024.
Garantía de la experiencia digital en Cisco
Los anuncios de hoy son solo el último ejemplo de nuestro compromiso para impulsar la garantía de la experiencia digital de nuestros clientes y partners, tanto dentro de nuestra propia plataforma como en toda la cartera de Cisco, incluidas las plataformas de Redes, Colaboración, Seguridad y Observabilidad. Seguiremos yendo más allá para proporcionar visibilidad en todos los aspectos de la experiencia digital, utilizando la IA para obtener insights contextuales, y permitiendo acciones de bucle cerrado con la automatización a través de un ecosistema conectado cada vez mayor. Nos comprometemos a ayudarle a pasar de operaciones reactivas a proactivas, y a facilitar siempre la visualización, comprensión y mejora de las experiencias digitales de todos los usuarios en todas las redes.