ThousandEyes bietet traditionell Netzwerk- und IT-Teams umfassende Sichtbarkeit für die Digital Experience in der gesamten User Journey – von der Cloud über das Internet bis hin zu Unternehmensnetzwerken. Unsere Kunden schätzen die Möglichkeit, das Internet wie ihr eigenes Netzwerk einsehen sowie Probleme und deren Ursachen schnell und einfach ermitteln zu können. Auf diese Weise können sie gemeinsam mit eigenen Teams oder Providern Probleme beheben, bevor zahlreiche Helpdesktickets erstellt werden.
Die Basis für diese umfassende Sichtbarkeit und die tiefen Einblicke bildet ein beispielloser und stetig wachsender Datensatz mit mehr als 650 Milliarden täglichen Messungen von Millionen Beobachtungspunkten auf der ganzen Welt. Heute können wir dank des Volumens und Umfangs der Daten in Verbindung mit unserer skalierbaren KI-nativen Plattform sehr viel mehr erreichen. Während ThousandEyes eine Schlüsselrolle bei der frühen Entwicklung von Digital Experience Monitoring (DEM gespielt hat, das eine umfassende Ansicht der Digital Experience in eigenen und fremden Umgebungen bietet, erweitern wir mit Cisco heute unsere Produktstrategie und Funktionen auf die nächste Phase von Digital Experience Assurance (DXA), um auch über das Monitoring hinaus durch Aktionen mit geschlossenem Kreislauf ein proaktiveres Betriebsmodell zu ermöglichen.
Heute stellen wir außerdem verschiedene neue Innovationen für DXA vor, die mehr Sichtbarkeit und Einblicke ermöglichen, damit unsere Kunden allen Usern überall die beste Digital Experience ermöglichen können. Zu diesen neuen Funktionen gehören:
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Cloud Insights: Zusätzliche Sichtbarkeit von Public-Cloud-Plattformen für eine beispiellose Ansicht von Digital-Experience-Abhängigkeiten
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Traffic Insights: Einheitliche Ansicht des Zustands externer und interner Netzwerke durch Korrelation von Datenverkehrsfluss und synthetischen Messungen für optimierte Betriebsabläufe
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Gemeinsamer Domain-übergreifender Kontext: Anreicherung von Cisco Meraki mit ThousandEyes Einblicken und Erweiterung von ThousandEyes mit Cisco Meraki Daten für zusätzlichen Kontext in den gewohnten Workflows der User
Cloud Insights
Vielen CloudOps-Teams erscheint die Verarbeitung des Datenverkehrs durch ihren Cloud-Provider wenig transparent. Der Datenverkehr fließt zwar in die Cloud hinein und wieder heraus, aber die Vorgänge innerhalb der Cloud bleiben unbekannt. Cloud-Provider stellen CloudOps-Teams daher Informationen zum Datenverkehrsfluss und zu Ereignissen zur Verfügung. Der enorme Umfang von Cloud-Umgebungen erschwert jedoch die Korrelation dieser Daten mit den Digital Experiences der User.
Cloud Insights bietet umfassende Sichtbarkeit für Public-Cloud-Abhängigkeiten, die sich auf die Digital Experience auswirken, indem Cloud-Services und Datenverkehr mit User Experience, Applikationszustand und End-to-End-Netzwerkpfaden korreliert werden. Dadurch können CloudOps-Teams herausfordernde Probleme schnell ermitteln und beheben. Zunächst wird Amazon Web Services (AWS) unterstützt; weitere Cloud-Provider werden später ergänzt.
Die Cloud-Topologie ist eine detaillierte Übersicht der Verbindungen zwischen den Cloud-Services und bietet CloudOps-Teams unverzichtbare Einblicke in Serviceabhängigkeiten. Nach der Ermittlung des gesamten Bestands an Cloud-Services wird eine topologische Ansicht der Interaktion der Services im Kontext eines ThousandEyes Tests zusammengestellt. Jede Komponente der Topologie wird mit zentralen Informationen angereichert, beispielsweise Cloud-Service, Region und Netzwerkgrenzgruppe sowie IP-Adresse und Standortdetails. Sie möchten wissen, welche Cloud-Instanz vom Load Balancer in der Region us-east-1 bedient wird? Anhand der visualisierten Cloud-Topologie lässt sich diese Frage ganz leicht beantworten.
Traffic Flow erfasst VPC-Datenflussprotokolle von AWS und zeigt die Datenverkehrsinformationen in vorgefertigten Dashboards an. So können CloudOps-Teams den Datenverkehrsfluss auf den Cloud-Plattformen nachvollziehen. Die Datenverkehrsansichten können nach zahlreichen Dimensionen gefiltert werden, etwa nach Cloud-Konto, Region, Verfügbarkeitszone, VPC, Applikation, IP-Adressen und Subnetzen oder geografischen Standorten. Auf diese Weise lässt sich die Performance flexibel und kontextabhängig bewerten. Dank dieser Sichtbarkeit können CloudOps-Teams Probleme schneller ermitteln und beheben. Außerdem stehen ihnen die nötigen Informationen zur effizienteren Planung von Cloud-Workloads zur Verfügung.
Events korreliert aktuelle Konfigurationsänderungen und andere Ereignisse zeitlich mit Ansichten von Digital Experiences, um CloudOps-Teams den erforderlichen Kontext zur schnellen Isolierung von Fehlerursachen bereitzustellen. So wird beispielsweise angezeigt, wenn Cloud-Instanzen beendet oder wenn Sicherheitsrichtlinien oder Routing-Änderungen implementiert werden.
Dank herausragender Cloud-Sichtbarkeit und automatischer Korrelation mit Digital-Experience-Einblicken liefert Cloud Insights CloudOps-Teams alle nötigen Informationen, damit sie proaktiv überall die beste Digital Experience ermöglichen können. Cloud Insights ist ab Juni 2024 als Private Preview verfügbar.
Traffic Insights
Synthetische Messungen liefern zwar umfassende Einblicke in den Zustand der Digital Experience, jedoch keinen Kontext zur Rolle des Netzwerkverkehrs bei mangelhafter Digital Experience. Mithilfe von Flow-Daten erhalten NetOps-Teams wichtige Informationen zum Datenverkehrsprofil wie Durchsatz, Verbindungen pro Sekunde und Zielapplikationen. Dadurch können sie besser erkennen, wie sich Netzwerke auf die Digital Experience auswirken. Weiterhin schwierig ist für NetOps-Teams jedoch die Ermittlung der Netzwerkgeräte, die eine mangelhafte Digital Experience verursachen, sowie deren Position im End-to-End-Netzwerkpfad.
Traffic Insights erweitert die Sichtbarkeit von ThousandEyes auf On-Premises-Netzwerke, indem Datenverkehr-Flows mit synthetischen Messungen und Pfadvisualisierungen korreliert werden. So können NetOps-Teams Performanceprobleme schnell ermitteln und tatsächliche Engpässe für den Datenverkehr sowie Anomalien in ihren Netzwerken erkennen. Mithilfe einer einheitlichen Ansicht der digitalen Performance und des Netzwerkverkehrszustands können Kunden ihre Betriebsabläufe optimieren und die Ermittlung sowie Behebung von Problemen beschleunigen. ThousandEyes unterstützt die Flow-Analyse auf Netzwerkplattformen von Cisco und anderen Anbietern, sodass NetOps-Teams eine umfassendere Ansicht verschiedener Umgebungen erhalten.
Correlated Insights kombiniert synthetische Messungen mit Flow-Daten, sodass User direkt aus den Ergebnissen der synthetischen Messungen von Pfadvisualisierungen zu kontextabhängigen Flow-Details navigieren können. In diesen detaillierten Flow-Ansichten können User den Netzwerkverkehr nach verschiedenen Dimensionen filtern, etwa nach Geräten, Zeit, Ziel-IP, Interfaces und Applikationen. Dadurch können NetOps-Teams Datenverkehrsmuster erkennen und die Auswirkungen der Nutzung von Netzwerkressourcen auf die Digital Experience besser verstehen.
Diese neue Qualitätssicherungsfunktion ermöglicht ein effizienteres Netzwerkmanagement. Netzwerkteams können Top Talkers ermitteln, Datenverkehrsspitzen oder -abfälle untersuchen und die Auswirkungen der Applikationslast auf die User analysieren.
Mit der neuen Unterstützung für Flow-Daten erweitert Cisco ThousandEyes die Netzwerktelemetrie auf die DXA-Funktionen für alle Netzwerke und User. Traffic Insights ist im weiteren Jahresverlauf als Private Preview verfügbar.
Gemeinsamer Domain-übergreifender Kontext mit ThousandEyes und Cisco Meraki
Wenn Probleme auftreten, müssen IT-Teams herausfinden, ob die Ursache bei der Applikation, dem Netzwerk, dem LAN oder dem End-User-Gerät liegt. Dazu müssen sie Daten aus der gesamten digitalen Lieferkette korrelieren, um die Auswirkungen auf die Digital Experience vollständig zu verstehen. Heute erfolgt diese Domain-übergreifende Korrelation in der Regel manuell, wobei IT-Betriebsteams nach dem „Drehstuhlprinzip“ die Ursache in verschiedenen Domain-spezifischen Systemen ermitteln müssen. Heute stellen wir zwei Funktionen vor, die Teams in den bekannten und bewährten Cisco Meraki und ThousandEyes Ansichten umfangreichen Kontext liefern und so das Troubleshooting optimieren.
Die Cisco Meraki Assurance-Übersicht wird jetzt durch die Internet- und SaaS-Sichtbarkeit von ThousandEyes unterstützt und bietet IT-Teams Einblicke in die Performance auch über ihre Cisco Meraki Wi-Fi- und LAN-Umgebung hinaus. Dadurch können sie den Zustand ihrer Applikationen bestimmen, von Beeinträchtigungen betroffene Clients ermitteln sowie Probleme in eigenen und externen Domains schnell isolieren.
Die ThousandEyes Endpoint Experience wird jetzt durch Wi-Fi- und LAN-Telemetrie sowie Geräteinformationen von Cisco Meraki angereichert. Zentrale Informationen wie Netzwerkname, AP-Name, Signal-Rausch-Verhältnis und verbundene Clients ergänzen die Endpoint-Segmentvisualisierungen von ThousandEyes. Dadurch wird die Sichtbarkeit des lokalen Netzwerks erhöht und kritischer Kontext zur User Experience ergänzt.
Kontextabhängige Drilldown-Funktionen ermöglichen Usern die nahtlose Navigation zwischen ThousandEyes und Cisco Meraki Interface per Klick, wodurch Domain-übergreifende Workflows deutlich optimiert werden. Darüber hinaus ermöglicht diese Funktion kontextspezifische Übergänge zwischen den Lösungen und somit ein erheblich effizienteres Troubleshooting.
IT-Teams wird die Domain-übergreifende Fehlerbehebung erleichtert, sodass sie die Auswirkungen von Problemen begrenzen können, welche die Digital Experience ihrer User beeinträchtigen. Die Funktionen zum gemeinsamen Domain-übergreifenden Kontext sind ab Juli 2024 als Private Preview verfügbar.
Digital Experience Assurance bei Cisco
Diese Ankündigungen sind nur das neueste Beispiel unseres Engagements für die Digital Experience Assurance für unsere Kunden und Partner. Das gilt sowohl für unsere eigene Plattform als auch für das umfassende Portfolio von Cisco, einschließlich Netzwerk-, Collaboration-, Security- und Observability-Plattformen. Wir werden auch weiterhin die Entwicklung unserer Funktionen für mehr Sichtbarkeit sämtlicher Aspekte der Digital Experience vorantreiben. Dabei nutzen wir KI zur Gewinnung aussagekräftiger, kontextabhängiger Einblicke und ermöglichen Aktionen mit geschlossenem Kreislauf durch Automatisierung in einem stetig wachsenden vernetzten Ecosystem. Wir unterstützen Sie bei der Umstellung von reaktivem auf proaktiven Betrieb und erleichtern Ihnen dabei die Erkennung, das Verständnis und die Verbesserung der Digital Experience für alle User in allen Netzwerken.