A ThousandEyes é conhecida há muito tempo por fornecer às equipes de rede e de TI uma visibilidade abrangente das experiências digitais em toda a jornada do usuário, inclusive nuvem, Internet e redes empresariais. Nossos clientes valorizam a capacidade de ver a Internet como sua própria rede e identificar rápida e facilmente o que está errado e o porquê, para que possam colaborar de forma eficaz com seus colegas ou provedores para corrigir problemas antes que os tickets de helpdesk comecem a surgir.
O que impulsiona nossa capacidade de fornecer essa rica visibilidade e insights é um conjunto de dados inigualável e em constante crescimento, mais de 650 bilhões de medições diárias obtidas de milhões de pontos de vantagem em todo o mundo. Hoje, chegamos a um ponto em que o volume e o escopo dos dados, combinados com nossa plataforma nativa de IA desenvolvida especificamente para escala, nos permitem fazer muito mais. Embora a ThousandEyes tenha desempenhado um papel importante no desenvolvimento inicial do Monitoramento de experiência digital (DEM) para fornecer uma visualização abrangente das experiências digitais em ambientes próprios e de terceiros, atualmente, com a Cisco, estamos expandindo nossa estratégia e nossos recursos de produtos para inaugurar a próxima era da Digital Experience Assurance (DXA), passando do monitoramento para as ações de ciclo fechado, impulsionando uma abordagem mais proativa às operações.
Hoje, também anunciamos diversas inovações na DXA que melhoram a visibilidade e os insights, ajudando nossos clientes a garantir todas as experiências digitais para todos os usuários, em qualquer lugar. Esses novos recursos incluem:
-
Cloud Insights: aumente a visibilidade dentro de plataformas de nuvem pública, garantindo uma visualização incomparável das dependências da experiência digital
-
Traffic Insights: unifique as visualizações das condições da rede externa e interna, correlacionando o fluxo de tráfego com os sintéticos e otimizando os fluxos de trabalho operacionais
-
Contexto compartilhado entre domínios: aprimore a Meraki com insights da ThousandEyes e melhore a ThousandEyes com dados da Meraki, fornecendo um contexto mais amplo em fluxos de trabalho conhecidos para os usuários
Cloud Insights
Para muitas equipes de CloudOps, entender como o provedor de nuvem lida com o tráfego é como tentar ver dentro de uma caixa preta. O tráfego vai para a nuvem e é entregue a partir dela, mas o que acontece lá dentro permanece obscuro. Os provedores de nuvem tentam resolver esse ponto cego fornecendo às equipes de CloudOps informações sobre fluxo de tráfego e eventos. No entanto, a grande escala dos ambientes de nuvem dificulta a correlação desses dados com as experiências digitais dos usuários.
O Cloud Insights oferece uma visibilidade detalhada das dependências da nuvem pública que afetam as experiências digitais, correlacionando os serviços e o tráfego da nuvem com a experiência do usuário, a integridade da aplicação e os caminhos de rede de ponta a ponta. Isso permite que as equipes de CloudOps identifiquem e resolvam rapidamente problemas desafiadores. Começando pelo suporte para serviços da Web da Amazon (AWS), provedores de nuvem adicionais receberão suporte ao longo do tempo.
A topologia de nuvem oferece uma visão geral detalhada de como os serviços de nuvem se conectam, fornecendo às equipes de CloudOps insights essenciais sobre as dependências de serviço. Começamos descobrindo o inventário completo de serviços em nuvem e, depois, montamos uma visualização topológica de como os serviços interagem entre si no contexto de um teste da ThousandEyes. Cada componente da topologia é aprimorado com informações importantes, como serviço em nuvem, região e grupo de borda de rede, bem como endereço IP e detalhes de localização. Quer saber qual instância de nuvem é atendida pelo seu balanceador de carga na região us-east-1? Com as visualizações da topologia de nuvem, fica fácil responder essa pergunta.
O fluxo de tráfego ingere registros de fluxo de VPC do AWS e exibe informações de tráfego em painéis predefinidos, permitindo que as equipes de CloudOps vejam como o tráfego está fluindo nas plataformas em nuvem. As visualizações de tráfego podem ser filtradas por várias dimensões, como por conta de nuvem, região, zona de disponibilidade, VPC, aplicação, endereços IP e sub-redes, localização geográfica e muito mais, permitindo visualizações de desempenho flexíveis e contextuais. Essa visibilidade capacita as equipes de CloudOps a identificar e corrigir problemas com mais rapidez e fornece as informações necessárias para planejar cargas de trabalho em nuvem com mais eficiência.
Os eventos analisam alterações recentes de configuração e outros eventos, correlacionando-os no tempo com visualizações da experiência digital para fornecer o contexto necessário para que as equipes de CloudOps isolem rapidamente as causas do problema. Por exemplo, veja quando as instâncias de nuvem são encerradas ou quando as políticas de segurança ou alterações de roteamento são implementadas.
Com uma incrível visibilidade da nuvem e correlação automática com insights de experiência digital, o Cloud Insights oferece às equipes de CloudOps a inteligência necessária para garantir proativamente todas as experiências, em qualquer lugar. O Cloud Insights estará na visualização privada em junho de 2024.
Traffic Insights
As medições sintéticas fornecem insights detalhados sobre a integridade das experiências digitais, mas não apresentam um contexto sobre o papel que o tráfego de rede desempenha na degradação das experiências. Os dados de fluxo fornecem às equipes de NetOps essa visualização essencial das principais informações do perfil de tráfego, como produtividade, conexões por segundo e aplicações de destino, para que possam compreender melhor como as redes afetam as experiências. Mas as equipes de NetOps ainda têm dificuldade para identificar quais dispositivos de rede contribuem para essas degradações e onde elas ocorrem no caminho de rede de ponta a ponta.
O Traffic Insights aumenta a visibilidade da ThousandEyes de forma mais abrangente nas redes locais, coletando e correlacionando fluxos de tráfego com medições sintéticas e visualizações do caminho. Isso permite que as equipes de NetOps detectem rapidamente problemas de desempenho e identifiquem gargalos e anomalias reais de tráfego nas redes. Com uma visualização unificada do desempenho digital e das condições de tráfego de rede, os clientes podem otimizar os fluxos de trabalho operacionais e reduzir o tempo médio de identificação e correção. A ThousandEyes oferecerá suporte à análise de fluxo em plataformas de rede Cisco e de terceiros, oferecendo ao NetOps uma visualização mais abrangente dos diversos ambientes.
Os insights correlacionados combinam medições sintéticas com dados de fluxo, permitindo que os usuários naveguem rapidamente desde visualizações do caminho até detalhes contextuais de fluxo de tráfego diretamente dos resultados de testes sintéticos. Essas visualizações detalhadas do fluxo permitem aos usuários filtrar o tráfego de rede por diversas dimensões, inclusive dispositivos, hora, IP de destino, interfaces e aplicações. Isso ajuda as equipes de NetOps a compreender melhor os padrões de tráfego e as implicações da experiência digital de como os recursos da rede são consumidos.
Esse novo recurso de garantia ajuda a eliminar as suposições do gerenciamento de rede. Identifique os principais palestrantes, investigue grandes picos ou quedas no tráfego e entenda como a carga da aplicação afeta os usuários.
Com o novo suporte para fluxo de dados, a Cisco ThousandEyes está expandindo a telemetria de rede que fornecemos para impulsionar nossos recursos de DXA em todas as redes e todos os usuários. O Traffic Insights estará na visualização privada ainda este ano.
Contexto compartilhado entre domínios com ThousandEyes e Meraki
Quando surgem problemas, as equipes de TI querem saber se o problema está na aplicação, na rede, na LAN ou no dispositivo do usuário final. Para tanto, precisam correlacionar dados de toda a cadeia de fornecimento digital para obter uma compreensão completa do impacto nas experiências digitais. Hoje, essa correlação entre domínios é normalmente manual, e as operações de TI utilizam um processo de “cadeira giratória“ para identificar a causa do problema em diferentes sistemas específicos do domínio. Hoje, estamos anunciando dois recursos que fornecem às equipes um contexto rico nas visualizações Meraki e ThousandEyes com as quais elas estão familiarizadas e nas quais confiam, otimizando os esforços de solução de problemas.
A Meraki Assurance Overview agora conta com a visibilidade de Internet e de SaaS da ThousandEyes, capacitando as equipes de TI com insights de desempenho além do ambiente de Wi-Fi e LAN da Meraki para que elas conheçam a integridade das aplicações, possam identificar os clientes afetados por degradações e isolem rapidamente os problemas entre domínios próprios e de terceiros.
A telemetria de Wi-Fi e LAN da Meraki e as informações do dispositivo agora aprimoram a experiência de endpoint da ThousandEyes. Informações importantes (como nome da rede, nome do AP, relação sinal-ruído e clientes conectados) são adicionadas às visualizações do segmento de endpoint da ThousandEyes, aumentando a visibilidade da rede local e adicionando um contexto essencial sobre a experiência do usuário.
Os recursos de detalhamento contextual permitem que os usuários naveguem continuamente entre as interfaces da ThousandEyes e da Meraki com apenas um clique, otimizando significativamente os fluxos de trabalho entre domínios. Além disso, essa funcionalidade fornece transições específicas de contexto entre as soluções, tornando a solução de problemas muito mais eficiente.
Agora, as equipes de TI podem solucionar problemas com mais facilidade nos domínios para limitar o raio de ocorrência de problemas que afetam as experiências digitais dos usuários. Os recursos de contexto compartilhado entre domínios estarão na visualização privada em julho de 2024.
Como impulsionar a Digital Experience Assurance em toda a Cisco
Os anúncios de hoje são apenas o exemplo mais recente do nosso compromisso em promover a Digital Experience Assurance para nossos clientes e parceiros, tanto em nossa própria plataforma quanto em todo o portfólio mais amplo da Cisco, inclusive plataformas de rede, colaboração, segurança e observabilidade. Estaremos sempre superando os limites das possibilidades para fornecer visibilidade em todos os aspectos da entrega de experiência digital, aproveitando a IA para desenvolver insights contextuais significativos que promovem a ação e possibilitando ações de ciclo fechado com automação em um ecossistema conectado em constante crescimento. Estamos empenhados em ajudar você na transição de operações reativas para proativas e sempre em tornar mais fácil ver, compreender e melhorar as experiências digitais de todos os usuários em todas as redes.