ThousandEyes s'est construit une solide réputation en dotant les équipes réseau et IT du monde entier d'une visibilité détaillée sur toutes les composantes de l'expérience digitale des utilisateurs, que ce soit le cloud, l'Internet ou les réseaux d'entreprise. Nos clients apprécient de pouvoir observer l'Internet comme s'il s'agissait de leur propre réseau afin d'identifier rapidement et facilement les problèmes et leur cause, et de collaborer efficacement avec leurs collègues ou fournisseurs pour agir avant que le support technique ne soit contacté.
Au cœur de notre capacité à fournir ce niveau de visibilité et d'informations se trouve un ensemble de données unique et toujours croissant : plus de 650 milliards de mesures quotidiennes provenant de millions de points d'observation dans le monde entier. Aujourd'hui, la quantité et l'étendue des données dont nous disposons, combinées avec une plateforme IA native spécialement conçue à cet effet, nous permettent d'aller encore plus loin. Si ThousandEyes a joué un rôle primordial dans le développement initial de la supervision de l'expérience digitale (DEM), fournissant une vue détaillée des expériences digitales dans des environnements appartenant ou non à l'entreprise, nous élargissons aujourd'hui avec Cisco notre stratégie produit et nos capacités afin d'entrer dans la nouvelle ère de l'assurance de l'expérience digitale (DXA). Il s'agit d'aller au-delà des capacités de supervision actuelles en intégrant des moyens d'action en boucle fermée pour une approche plus proactive.
Aujourd'hui, nous annonçons également plusieurs innovations pour l'assurance de l'expérience digitale afin d'améliorer la visibilité et la collecte d'informations et de permettre à nos clients d'assurer une expérience digitale optimale pour chaque utilisateur, où qu'il se trouve. Parmi les nouvelles fonctionnalités :
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Cloud Insights : renforce la visibilité au sein des plateformes de cloud public, offrant une vue incomparable des dépendances de l'expérience digitale
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Traffic Insights : unifie les vues des conditions des réseaux externes et internes en corrélant le flux de trafic avec des synthétiques, optimisant ainsi les workflows opérationnels
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Shared Cross-domain Context : enrichit Meraki avec les informations de ThousandEyes et améliore ThousandEyes avec les données de Meraki, fournissant un contexte plus large au sein des workflows connus des utilisateurs
Cloud Insights
Les équipes CloudOps n'ont pas de visibilité sur la manière dont leurs fournisseurs de cloud gèrent le trafic. Elles peuvent voir le trafic qui s'achemine vers le cloud et qui en sort, mais ce qui se passe à l'intérieur reste mystérieux. Si les fournisseurs de cloud essaient d'apporter de la visibilité en donnant des informations sur les événements et les flux de trafic, l'étendue des environnements cloud rend difficile la corrélation de ces données avec les expériences digitales des utilisateurs.
Cloud Insights propose une visibilité renforcée sur les dépendances du cloud public qui affectent les expériences digitales, mettant en corrélation les services cloud et le trafic avec l'expérience utilisateur, l'intégrité des applications et les chemins réseau complets. Les équipes CloudOps peuvent ainsi identifier et résoudre rapidement les problèmes. Le premier fournisseur de cloud pris en charge sera Amazon Web Services (AWS), et d'autres seront ajoutés par la suite.
La topologie du cloud offre un aperçu détaillé de la façon dont vos services cloud sont connectés, donnant aux équipes CloudOps une visibilité essentielle sur leurs dépendances. Pour commencer, nous détectons l'inventaire complet des services cloud, puis nous assemblons une vue topologique de la façon dont les services interagissent dans le contexte d'un test ThousandEyes. Chaque composant de la topologie est enrichi d'informations importantes, telles que le service cloud, la région, le groupe de bordure réseau, l'adresse IP et la localisation. Vous voulez savoir quelle instance cloud est fournie par votre équilibreur de charges dans la région us-east-1 ? Les visualisations de la topologie cloud permettent désormais de répondre facilement à cette question.
Les flux de trafic intègrent les journaux VPC depuis AWS et affichent des informations sur le trafic dans des tableaux de bord prédéfinis, permettant aux équipes CloudOps de voir comment ce trafic circule à travers les plateformes cloud. Les vues peuvent être filtrées selon différents critères, comme le compte cloud, la région, la zone de disponibilité, le VPC, l'application, les adresses IP et les sous-réseaux, la localisation géographique, etc. Vous bénéficiez ainsi de plus de flexibilité et d'informations contextuelles sur les performances. Cette visibilité donne aux équipes CloudOps les moyens d'identifier et de résoudre les problèmes plus rapidement, et d'organiser les workloads cloud plus efficacement.
La vue Événements consigne les changements de configuration et autres événements, avec une corrélation dans le temps des vues de l'expérience digitale pour fournir le contexte nécessaire aux équipes CloudOps et les aider à isoler rapidement les causes premières. Elles peuvent par exemple voir quand les instances cloud sont interrompues ou quand les politiques de sécurité ou modifications de routage sont mises en œuvre.
Grâce à une visibilité cloud exceptionnelle, corrélée de manière automatisée avec les informations sur les expériences digitales, Cloud Insights offre aux équipes CloudOps l'intelligence dont elles ont besoin pour assurer de façon proactive chaque expérience, où qu'elle soit. Cloud Insights sera disponible en version de test privée en juin 2024.
Traffic Insights
Les mesures synthétiques fournissent des informations détaillées sur les performances des expériences digitales, mais elles manquent de contexte quant au rôle que joue le trafic réseau. Les données des flux offrent aux équipes NetOps des informations clés sur le trafic, comme le débit, le nombre de connexions par seconde et les applications utilisées, pour mieux comprendre l'impact des réseaux sur les expériences. Cependant, les équipes NetOps ont encore du mal à identifier les équipements réseau qui contribuent aux dégradations de performance et le segment du chemin réseau concerné.
Traffic Insights approfondit la visibilité de ThousandEyes sur les réseaux on-premise en collectant et en corrélant les flux de trafic avec des mesures synthétiques et des visualisations de chemin. Les équipes NetOps peuvent ainsi rapidement détecter les problèmes de performances et déterminer les goulots d'étranglement et les anomalies sur leurs réseaux. Avec une vue unifiée des performances digitales et des conditions du trafic réseau, les clients peuvent optimiser leurs workflows opérationnels et réduire les délais moyens d'identification et de résolution des problèmes. ThousandEyes permettra d'analyser les flux des plateformes réseau Cisco et non Cisco, offrant aux équipes NetOps une vue plus complète des différents environnements.
Les informations corrélées combinent les mesures synthétiques avec les données des flux, permettant aux utilisateurs de naviguer rapidement de la visualisation d'un chemin aux informations contextuelles du flux de trafic, directement à partir des résultats des tests synthétiques. Ces vues détaillées permettent aux utilisateurs de filtrer le trafic réseau selon différents critères, comme les équipements, l'heure, l'adresse IP de destination, les interfaces et les applications. Ainsi, les équipes NetOps peuvent mieux comprendre les modèles de trafic et l'impact de l'expérience digitale sur la consommation des ressources réseau.
Cette nouvelle fonctionnalité permet d'éliminer les approximations. Vous pouvez identifier les principales sources de trafic, examiner les pics ou les baisses de trafic et comprendre comment le chargement des applications impacte vos utilisateurs.
Avec cette nouvelle prise en charge des données des flux, Cisco ThousandEyes enrichit ses capacités de télémétrie réseau afin d'assurer les expériences digitales pour chaque réseau et chaque utilisateur. Traffic Insights sera disponible en version de test privée cette année.
Shared Cross-domain Context avec ThousandEyes et Cisco Meraki
Lorsqu'un problème survient, les équipes IT doivent savoir s'il se situe au niveau de l'application, du réseau, du LAN ou de l'équipement utilisateur. Pour ce faire, elles doivent corréler les données provenant de la chaîne d'approvisionnement digitale pour obtenir une vision complète de l'impact sur les expériences digitales. Actuellement, cette corrélation interdomaine est le plus souvent manuelle. L'équipe IT doit recourir à de nombreuses vérifications manuelles pour identifier la cause première sur différents systèmes spécifiques à chaque domaine. C'est pourquoi nous annonçons deux fonctionnalités qui intègrent des informations contextuelles enrichies dans les vues Meraki et ThousandEyes que les équipes connaissent déjà, afin de simplifier la résolution des problèmes.
Cisco Meraki Assurance Overview est désormais optimisé par la visibilité Internet et SaaS ThousandEyes afin de permettre aux équipes IT de visualiser les performances au-delà de leurs environnements Wi-Fi et LAN Meraki. Elles peuvent ainsi connaître l'intégrité des applications, identifier les clients concernés par les baisses de performance et isoler rapidement les problèmes dans les domaines appartenant ou non à l'entreprise.
Les informations sur les équipements et la télémétrie Wi-Fi et LAN de Cisco Meraki enrichissent l'expérience endpoint ThousandEyes. Des informations essentielles comme le nom du réseau, le nom du point d'accès, le rapport signal/bruit et les clients connectés s'ajoutent aux visualisations ThousandEyes des segments endpoints pour renforcer la visibilité sur le réseau local et contextualiser l'expérience utilisateur.
La vue détaillée contextuelle permet aux utilisateurs de naviguer entre les interfaces ThousandEyes et Meraki en un seul clic, ce qui simplifie sensiblement les workflows entre domaines. En outre, elle fournit des transitions contextualisées entre les solutions, pour résoudre les problèmes de manière beaucoup plus efficace.
Les équipes IT peuvent maintenant intervenir plus facilement sur plusieurs domaines afin de résoudre et limiter l'impact des problèmes affectant les expériences digitales des utilisateurs. Les fonctionnalités Shared Cross-domain Context seront disponibles en version de test privée en juillet 2024.
Assurer l'expérience digitale pour les solutions Cisco
Ces annonces illustrent une fois de plus notre engagement à assurer l'expérience digitale pour nos clients et partenaires, au sein de notre plateforme, mais également sur une palette plus large de solutions Cisco, y compris les plateformes de réseau, de collaboration, de sécurité et d'observabilité. Nous continuons de repousser les limites du possible afin d'offrir une visibilité sur chaque aspect de l'expérience digitale, d'utiliser l'IA pour obtenir des informations pertinentes, contextuelles et exploitables, et de proposer des workflows en boucle fermée intégrant l'automatisation dans l'ensemble de l'écosystème connecté. Nous vous aidons à opérer de manière proactive et à voir, comprendre et améliorer plus facilement les expériences digitales de chaque utilisateur, sur chaque réseau.