エンド ユーザー
モニタリング

エンドポイントの強化 - AST 機能に関する動画字幕

ハイブリッドな働き方は今後も続きます。また、Webex や Teams などのコラボレーションアプリは、従業員の生産性を高めるために重要になっています。現在、最も重要なエンタープライズサービスの 1 つと見なされているコラボレーションアプリは、従業員が必要とするときに、時間や場所を問わずに利用できなければなりません。今日の分散型エンタープライズ環境では、IT チームがコラボレーションアプリ用のネットワークパスと接続を可視化し、問題が発生した場合にすぐにトラブルシューティングできるようにデータを準備しておくことが不可欠です。

今日のアプリケーションは変化が激しく、複雑です。ユーザーがコラボレーションアプリに接続した際、異なる場所のさまざまなインフラストラクチャでホストされている、複数のサービスに接続している可能性があります。そしてその接続先は、ユーザーごとやセッションごとに変わりえます。 

ユーザーはさまざまな場所（自宅、ブランチオフィス、カフェなど）からも接続しているため、企業のオフィスから送信されるトラフィックのみをモニターする従来のツールではすべてを可視化できません。また、多くのアプリケーションが、高速の優れたユーザーエクスペリエンスを提供するために CDN を使用するようになっている今、これらのトラフィックフローを静的な方法でモニターすることはできません。

最後に、従来のモニタリングツールやテストツールの多くは、サービスをモニターするために固定のエンドポイント IP または DNS を利用しています。クラウドサービスでは、地理的な負荷分散、自己修復とフェールオーバー、パフォーマンスベースのルーティングなどが導入されているため、企業は、変更のたびに管理者がテストを再設定せずに動的に適応できるツールを必要としています。 

ThousandEyes End User Monitoring に「自動セッションテスト」機能が追加されました。この機能を利用すれば、既存のエンドポイントエージェントからデスクトップ アプリケーション（Webex、Teams、Zoom などのコラボレーション プラットフォーム含む）までのネットワークパスをエンドツーエンドでモニターできます。そのため、すべてのユーザーに関するパケット損失、遅延、ジッター、接続障害などのメトリクスをレポートしたり、アプリケーションで問題が発生している特定のエージェントにドリルダウンしたりできます。

「自動セッションテスト」機能を利用すると、これらのタイプのテストを非常に簡単に設定できます。数回クリックするだけで、アプリケーションとプロトコルのタイプ、およびモニターするユーザーエージェントを選択できます。   

設定すれば、新しいアプリケーションセッションが検出されるたびに、エンドポイントエージェントで自動的にテストが実行されます。エージェントは、サービスに関連付けられた各エンドポイントに接続するセッションをモニターすることで、アプリケーションの変更に動的に対応できます。

このビューでは、ユーザーが Webex に接続していることがわかります。このサービスを利用する際、クライアントは、チャット、ビデオ、音声などのさまざまなサービスを担う複数の Webex エンドポイントに接続します。パスを示すこのグラフから、単一のユーザーセッション「Koji の MacBook pro」が 3 つの異なる Webex エンドポイントに接続していることがわかります。 

その後、同じユーザーが別の Webex を呼び出します。しかし今回は、前のセッションの IP ではなく、Webex サービスの 1 つを担うまったく別のエンドポイントに接続します。このような場合でも、テストの設定を一切変更することなく、新しい場所へのすべてのパスを自動的に確認できます。

    この高度な可視化機能と、動的にパスをグラフ化できる簡単な機能を利用することで、チームは、これらのサービス内で問題のあるドメインを迅速に特定できます。以下のパスグラフで確認できるように、ユーザーが Webex の会議にアクセスする際に大きな遅延が発生していました。 

履歴グラフを見るだけで多数のエージェントから個々のユーザーを特定できるだけでなく、各ホップを調べることで、ネットワークパスのどこで問題が発生したかを簡単に特定することも可能です。ここで、問題はアプリケーションではなく、ネットワーク内にあることがわかります。そして、ネットワーク事業者をすぐに特定できます。 

「自動セッションテスト」機能（および ThousandEyes のグラフ化機能）を利用することで、モニターしているすべてのユーザーに関して、信号からノイズを取り除くことができます。また、問題が実際のユーザーセッションに影響している場合にのみアラートが生成されるため、アラートの数が少なくなります。 

これらの強力な機能により、IT チームはコラボレーション アプリ サービスの保証範囲を迅速に拡張し、複数のセッションが依存関係にある中で、問題を迅速かつ正確に特定できます。また、不要なアラートが減少するため、確認する工数も削減されます。

「自動セッションテスト」機能と ThousandEyes End User Monitoring を利用すれば、ハイブリッドワーカーを非常に強力かつ簡単にサポートできます。