LÖSUNGEN

Customer Digital Experience

Stellen Sie Ihre Applikationen und Services störungsfrei bereit

Die Digital Experience Ihrer Kunden ist das wichtigste IT-Ergebnis

Zu sagen, dass Ihr Geschäft von der Digital Experience abhängt, ist keine Untertreibung. Da Kundeninteraktionen immer tiefer in den digitalen Bereich vordringen und die Kundenloyalität immer flüchtiger wird, wird die Wahrnehmung der Digital Experience schnell geschäftskritisch. Infolgedessen wenden sich Unternehmen dem Digital Experience Monitoringzu, um die komplexe digitale Umgebung von heute zu verstehen und besser beherrschbar zu machen. ThousandEyes bietet proaktiv Einblick in die Bereitstellung von Webapplikationen in jedem Netzwerk, sodass Sie Probleme proaktiv erkennen, Fehler schnell beheben, die Abwanderung reduzieren und die Digital Experience liefern können, die Ihre Kunden von Ihrer Marke erwarten.

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Web-Performance

Um Ihren Kunden stets eine großartige Digital Experience bieten zu können, müssen Sie alle Aspekte ihrer Lieferkette berücksichtigen: Verfügbarkeit von Applikationen, Benutzerfreundlichkeit und Abhängigkeiten. Um zu verstehen, wie das Internet und externe Faktoren die Betriebszeit Ihrer Webapplikationenbeeinflussen, benötigen Sie Transparenz für Routing, End-to-End-Pfade, Performance (wie Latenz oder Verlust) und Hop-für-Hop-Metriken. Um die User Experience Ihrer Applikationen zu verstehen, benötigen Sie Daten auf Applikationsebene und synthetische Analysen zum Monitoring von Geschäftstransaktionen. Um den Einfluss von Abhängigkeiten zu verstehen, z. B. von APIs oder Microservices, die in moderne Applikationen integriert sind, benötigen Sie Einblicke in Fehler entlang dieser komplexen Kette, die sich kaskadenartig auf die Digital Experience auswirken können. ThousandEyes gibt Ihnen Layer-übergreifende Transparenz und synthetische Analysen, die Sie benötigen, um einen Einblick in die Performance zu erhalten und Probleme mithilfe von Beobachtungspunkten auf User-Ebene schnell zu beheben.

Bereitstellungsinfrastruktur für Applikationen

Unternehmen sind auf eine Reihe kritischer Services angewiesen, um Applikationen und Medien für User auf der ganzen Welt bereitzustellen. CDNs machen einen erheblichen Teil der Bereitstellungsinfrastruktur von Unternehmen aus. Die meisten Unternehmen verlassen sich zudem auch auf externe DNS-Anbieter. Da Ihre Bereitstellungsinfrastruktur immer komplexer und abhängiger von Drittanbietern wird, benötigen Sie einen Einblick in deren Service-Performance und -Erreichbarkeit in Echtzeit, um mögliche Auswirkungen auf Ihr Geschäft vorzubeugen.

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Customer Story

ThousandEyes beseitigt Performance-Transparenzprobleme bei einer Kundenservice-Plattform

Die Netzwerkqualität kann sich auf die User einer Kundenservice-Plattform auswirken. Da die Applikation über das Internet bereitgestellt wird, kann die Netzwerkqualität die Performance sogar dann einschränken, wenn die Applikation selbst reibungslos funktioniert. Lesen Sie in dieser Fallstudie, wie das Betriebsteam einer Kundenservice-Plattform mithilfe von ThousandEyes ein Netzwerkproblem am Edge identifizieren konnte, das die Applikationsperformance beeinträchtigte.

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Lebenszyklus von Applikationen

Erstellen Sie Applikationen schneller und mit weniger Fehlern, indem Sie in Dev testen, was Sie in Ops überwachen. Indem Probleme proaktiv erkannt und früher im Entwicklungsprozess der Applikation behoben werden, können Teams Optimierungen am Code selbst vornehmen und spätere zeitaufwändige Korrekturen vermeiden. Mit den synthetischen Transaktionen von ThousandEyes können Unternehmen mit dem Monitoring dieser Metriken vor und während der Produktion beginnen, um Fehler zu erkennen und zu beheben lange bevor Ihre Kunden davon betroffen sind.

Internet-Integrität und Routing

Internetzugang und -übermittlung stellen kritische Abhängigkeiten für moderne Unternehmen dar. Der Einblick in Peering und Übermittlung der wichtigsten ISPs ist entscheidend, um die von Unternehmen benötigte Konnektivität sicherzustellen. Egal, ob Sie ein digitales Unternehmen mit umsatzträchtigen Websites und mobilen Applikationen sind, oder sich mit der Implementierung neuer SD-WANs und des dedizierten Internetzugriffs von Zweigstellen auf Applikationen befassen, die in IaaS- oder SaaS-Clouds ausgeführt werden – das Monitoring von BGP-Routing, ISP-Performance und globaler Internet-Integrität ist entscheidend, um einen hochverfügbaren Netzwerkservice und eine optimale Digital Experienceg für die Usern zu gewährleisten.

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FORSCHUNGSBERICHT

Studie zur Internetleistung

Eine messungsbasierte Studie zur Verfügbarkeit und Leistung des Internets und der wichtigsten App-Bereitstellungsnetzwerke vor und während COVID-19, einschließlich der von Public Cloud-, ISP-, CDN- und DNS-Anbietern.

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Internet-Sicherheit

Die vernetzte, voneinander abhängige und vertrauensbasierte Natur von Internetübermittlung macht sie anfällig für Sicherheitsprobleme in Form von DDoS-Angriffen, BGP-Routinglecks und -hijacks, DNS-Hijacking und Cache Poisoning. Obwohl diese Beispiele böswilligen oder zufälligen Ursprungs sein können, stellen sie dennoch Sicherheitsbedenken dar, da sie den Internetverkehr neugierigen Blicken aussetzen oder legitime Benutzer:innen daran hindern, auf Ihre Dienste zuzugreifen. Unternehmen benötigen Transparenz für ihren Internetverkehr, ihre DNS-Anbieter und ihre Lösungen zur DDoS-Entschärfung, um sicherzustellen, dass Sicherheitsbedrohungen für ihren Internetverkehr und die damit verbundenen Auswirkungen auf das Kundenerlebnis minimiert werden.

Empfohlene Blog-Beiträge

Erfahren Sie mehr über das digitale Erlebnis Ihrer Kunden und was es für Ihr Unternehmen bedeutet.

OPTIMALE TRANSPARENZ IN DIE DIGITAL EXPERIENCE
Wie McGraw-Hill das Kundenerlebnis während des digitalen Wandels weiterentwickelt

Vorteile von ThousandEyes

PROAKTIVES MONITORING AN DEN STANDORTEN DER USER

Cloud Agents sind auf der ganzen Welt installiert und geben Ihnen Zugriff auf Performancedaten von lokalen Transitanbietern und ISPs der letzten Meile, um die End-User-Performance zu simulieren.

Korrelierte Daten

Überwachen Sie die Verfügbarkeit und User Experience von Applikationen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität aus der Perspektive Ihrer Kunden.

Ganzheitliche Transparenz

ThousandEyes gibt Ihnen einen Blick von außen auf die Leistung von Webapplikationen, indem es Ihre DNS-Server und wichtige Drittanbieter wie CDNs und ISPs überwacht.

Lösen Sie das Versprechen von Cloud und digitalem Wandel ein

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