Die Digital Experience Ihrer Kunden ist das wichtigste IT-Ergebnis
Zu sagen, dass Ihr Geschäft von der Customer Digital Experience abhängt, ist keine Untertreibung. Da Kundeninteraktionen immer tiefer in den digitalen Bereich vordringen und die Kundenloyalität immer flüchtiger wird, wird die Wahrnehmung der Digital Experience schnell geschäftskritisch. Infolgedessen wenden sich Unternehmen dem Digital Experience Monitoring zu, um die komplexe digitale Umgebung von heute zu verstehen und besser beherrschbar zu machen. ThousandEyes bietet proaktiv Einblick in die Bereitstellung von Webapplikationen in jedem Netzwerk, sodass Sie Probleme proaktiv erkennen, Fehler schnell beheben, die Abwanderung reduzieren und die Digital Experience liefern können, die Ihre Kunden von Ihrer Marke erwarten.
Web-Performance und Digital Experience
Um Ihren Kunden stets eine großartige Customer Digital Experience bieten zu können, müssen Sie alle Aspekte Ihrer digitalen Lieferkette berücksichtigen: Verfügbarkeit von Applikationen, Benutzerfreundlichkeit und Abhängigkeiten. Um zu verstehen, wie das Internet und externe Faktoren die Betriebszeit Ihrer Webapplikationen beeinflussen, benötigen Sie Transparenz für Routing, End-to-End-Pfade, Performance (wie Latenz oder Verlust) und Hop-by-Hop-Metriken. Um die User Experience Ihrer Applikationen zu verstehen, benötigen Sie Daten auf Applikationsebene und synthetische Analysen zum Monitoring von Geschäftstransaktionen. Um den Einfluss von Abhängigkeiten zu verstehen, z. B. von APIs oder Microservices, die in moderne Applikationen integriert sind, benötigen Sie Einblicke in Fehler entlang dieser komplexen Kette, die sich kaskadenartig auf die Digital Experience auswirken können. ThousandEyes gibt Ihnen Layer-übergreifende Transparenz und synthetische Analysen, die Sie benötigen, um einen Einblick in die Performance zu erhalten und Probleme mithilfe von Beobachtungspunkten auf User-Ebene schnell zu beheben.
Bereitstellungsinfrastruktur für Applikationen
Unternehmen sind auf eine Reihe kritischer Services angewiesen, um Applikationen und Medien für User auf der ganzen Welt bereitzustellen. CDNs machen einen erheblichen Teil der Bereitstellungsinfrastruktur von Unternehmen aus. Die meisten Unternehmen verlassen sich zudem auch auf externe DNS-Provider. Da Ihre Bereitstellungsinfrastruktur immer komplexer und abhängiger von Drittanbietern wird, benötigen Sie einen Einblick in deren Service-Performance und -Erreichbarkeit in Echtzeit, um mögliche Auswirkungen auf Ihr Geschäft vorzubeugen und auf die Customer Digital Experience.
Lebenszyklus von Applikationen
Entwickeln Sie Applikationen schneller und reduzieren Sie dabei auftretende Fehler, indem Sie das Monitoring des Applikationsbetriebs bereits während der Entwicklungsphase durchführen. Das frühzeitigere Erkennen und Beheben von Problemen während des Entwicklungsprozesses erlaubt es Teams, den Code proaktiv zu optimieren und beugt so zeitaufwändigen Korrekturen zu einem späteren Zeitpunkt vor. Über unsere REST API lassen sich die ThousandEyes Synthetics ganz einfach in Pipelines für kontinuierliche Integration und Entwicklung (CI/CD) integrieren, was Unternehmen das Monitoring derselben Metriken vor und nach Beginn der Produktion sowie die rasche Fehlererkennung und -behebung lange vor Bereitstellung an die Kunden ermöglicht.
Applikationsteams können zudem ThousandEyes für OpenTelemetry sowie unsere bidirektionale Integration von Splunk AppDynamics nutzen, um eine effektivere Zusammenarbeit zwischen einzelnen IT-Organisationen zu erzielen. Durch verbesserte Einblicke in die Network Intelligence für AppOps sowie in den Applikationsstatus für NetOps sind alle beteiligten IT-Teams stets über die Abhängigkeiten informiert, die den größten Einfluss auf die Applikationsperformance haben, und können bei der Produktoptimierung noch effektiver zusammenarbeiten.
Internet-Integrität und Routing
Internetzugang und -übermittlung stellen kritische Abhängigkeiten für moderne Unternehmen dar. Der Einblick in Peering und Übermittlung der wichtigsten ISPs ist entscheidend, um die von Unternehmen benötigte Konnektivität sicherzustellen. Egal, ob Sie ein digitales Unternehmen mit umsatzträchtigen Websites und mobilen Applikationen sind, oder sich mit der Implementierung neuer SD-WANs und des dedizierten Internetzugriffs von Zweigstellen auf Applikationen befassen, die in IaaS- oder SaaS-Clouds ausgeführt werden – das Monitoring von BGP-Routing, ISP-Performance und der globalen Internet-Integrität ist entscheidend, um einen hochverfügbaren Netzwerkservice und eine optimale Customer Digital Experience zu gewährleisten.
Internet-Sicherheit
Die vernetzte, voneinander abhängige und vertrauensbasierte Natur des Internet-Transits macht ihn anfällig für Sicherheitsprobleme in Form von DDoS-Angriffen, BGP-Route-Leaks und -Hijackings, DNS-Hijacking und Cache Poisoning. Obwohl diese Beispiele böswilligen oder zufälligen Ursprungs sein können, stellen sie dennoch Sicherheitsbedenken dar, da sie den Internet-Transit neugierigen Blicken aussetzen oder legitime User daran hindern, auf Ihre Dienste zuzugreifen. Unternehmen benötigen Einblick in ihren Internet-Transit, ihren DNS-Provider und in ihren Provider zu Abwehr von DDoS-Angriffen, um sicherzustellen, dass Sicherheitsbedrohungen für ihren Internet-Transit und die damit verbundenen Auswirkungen auf die Customer Digital Experience werden minimiert.
Weitere Details
ThousandEyes beseitigt Performance-Transparenzprobleme bei einer Kundenservice-Plattform
Vorteile von ThousandEyes
PROAKTIVES MONITORING AN DEN STANDORTEN DER USER
Cloud Agents sind auf der ganzen Welt installiert und geben Ihnen Zugriff auf Performancedaten von lokalen Transit-Providern und ISPs der letzten Meile, um die End-User-Performance zu simulieren.
Korrelierte Daten
Überwachen Sie die Verfügbarkeit und User Experience von Applikationen im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität aus der Perspektive Ihrer Kunden.
Ganzheitliche Transparenz
ThousandEyes gibt Ihnen einen Blick von außen auf die Leistung von Webapplikationen, indem es Ihre DNS-Server und wichtige Drittanbieter wie CDNs und ISPs überwacht.
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