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Ein digitales Erlebnis, so skalierbar wie das Internet.

Ihre digitalen Kunden- und Mitarbeitererlebnisse sind auf eine riesige Umgebung aus ISPs, Cloud-Anbietern, SaaS-Anwendungen und auf zahlreiche weitere externe Services angewiesen, die in entscheidendem Maße vom Internet abhängig sind. Dennoch erschweren die Komplexität und Interdependenz des Internets die Erkennung von Ausfällen und die Behebung von Performanceproblemen erheblich. Kein Unternehmen ist dazu in der Lage, dies ohne externe Hilfe zu überwachen.

Bei Internet Insights™ von ThousandEyes wird ein massives Datenvolumen mit algorithmischer Ausfallerkennung kombiniert, um nahezu in Echtzeit Einblicke in die SaaS-Anwendungen und -Netzwerke zu erhalten, auf die Ihr Unternehmen angewiesen ist. Internet Insights™ ermöglicht Ihnen die Verwaltung der digitalen Interneterfahrung.

Kollektive Intelligence für maßgebliche Einblicke

Die ThousandEyes-Agenten im Internet führen täglich Milliarden von Messungen durch und liefern so ein enormes Datenvolumen, das Informationen darüber enthält, wann und wo der Datenverkehr auf Netzwerkschnittstellen- und Anwendungsserver-Ebene unterbrochen ist. Diese von ausgeklügelten Algorithmen abgeleitete kollektive Intelligenz ermöglicht es den Betriebsteams, anbieterseitige Probleme schnell zu erkennen, zu melden und zu beheben. Die Teams können sich dabei auf konkrete Internet-Telemetriedaten stützen anstatt auf allgemeine Gerüchte.

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Netzwerkausfälle: starke Sichtbarkeit auf das Internet.

Netzwerkausfälle sind nicht nur äußerst störend, sondern können auch extrem schwierig zu isolieren sein. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie bei einem nachgelagerten Serviceanbieter auftreten. Internet Insights™ erkennt Netzwerkausfälle im Internet, indem mithilfe von Algorithmen gemeinsame Punkte identifiziert werden, an denen der Datenverkehr in den Serviceanbieter-Netzwerken zum Erliegen kommt. Wenn ein Ausfallverhalten erkannt wird, wird das betreffende autonome System (AS) isoliert, und der Ausfall wird über geografische und topologische Ansichten visuell dargestellt. Diese leistungsstarke Transparenz hilft dem IT-Betrieb bei der Netzwerküberwachung und bei der Ursachenfindung, wenn die Netzwerkperformance oder die Erreichbarkeit wichtiger Infrastrukturen aufgrund von Latenz oder Paketverlusten sinkt.

ThousandEyes Path Visualization

Anwendungsausfälle: Vertrauenswürdige Sichtbarkeit für geschäftskritische SaaS-Anwendungen

Die Verwaltung der Benutzererfahrung kann bei SaaS-Anwendungen angesichts der Servicekomplexität und der Benutzerverteilung zu einer echten Herausforderung werden. Internet Insights™ bietet sofortige Einblicke in die Anwendungsverfügbarkeit, die Art des Ausfalls, dessen Skalierung und dessen geografisches Ausmaß. Anhand dieser Informationen kann die IT-Abteilung unnötige Fehlerbehebungen vermeiden und schnell und zuverlässig mit allen Beteiligten kommunizieren.

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Tutorial

Internet Insights: Anwendungsausfälle

In diesem On-Demand-Tutorial erfahren Sie, wie die Ausfallfunktionalität von Internet Insights nahezu in Echtzeit Einblicke in Ausfälle mit Auswirkungen auf die für die Mitarbeiter kritischen Anwendungen bietet.

Proaktive Zusammenarbeit mit den Anbietern

Ohne umfangreiche und aussagekräftige Daten kann es schwierig sein, die idealen Anbieter für Ihren Anwendungsfall zu ermitteln und diese im Zeitverlauf erfolgreich zu verwalten. Internet Insights verfolgt die Netzwerk- und SaaS-Anwendungsausfälle in einer Zeitachsenansicht, so dass Sie ähnliche Anwendungen bewerten und vergleichen können, um die besten Anbieterentscheidungen für Ihr Unternehmen zu treffen. Sie können auch die konkreten Performancekennzahlen von Internet Insights verwenden, um effektiv mit den Anbietern zusammenzuarbeiten. So können Sie die Performance optimieren, SLAs durchsetzen und die MTTR reduzieren.

Kundenperspektive

Große multinationale Investmentbank

"Wir sind in der Lage, auch das Internet zu überblicken, um sofort zu überprüfen, ob das betreffende Problem nur uns oder auch andere betrifft. Diese Informationen sind bei Problemen mit der Anwendungsperformance extrem hilfreich, die sich auf unsere Kunden oder Mitarbeiter auswirken. Anhand der gewonnen Daten kann ich sofort mit dem Serviceanbieter sprechen, der das Problem verursacht. Ich kann nachweisen, dass nicht nur wir betroffen sind, sondern auch andere große Unternehmen. Der betreffende Serviceanbieter kann so die Problembehebung geeignet  priorisieren, und wir können die Probleme unseren Kunden relativ präzise mitteilen. Dies ist für alle eine Win-Win-Situation."

Oleg Onatzevitch

VICE PRESIDENT, ENTERPRISE NETWORK SERVICES

Globale Ausfälle – geografisch visualisiert.

Das Internet Insights Overview Dashboard wurde für IT-Helpdesks und Network Operations Center (NOCs) entwickelt und blendet aktuelle und laufende Ausfälle auf einer globalen Karte ein, um den IT-Teams einen allgemeinen grafischen Überblick über den Zustand des Internets zu geben. Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards können verwendet werden, um Ausfälle und deren Auswirkungen auf Ihre Services zu verfolgen und Berichte über die Qualität Ihrer Serviceanbieter zu erstellen.

Internet Insights Outage Dashboard View

Daten- und nicht hypothesengestützt

Sehen

Erkennen Sie, wie sich Internetausfälle auf die digitale Erfahrung der Endbenutzer, Kunden und Mitarbeiter auswirken.

INFORMIEREN

Binden Sie Kunden und Mitarbeiter ein, indem Sie konkrete Daten von Drittanbietern verwenden, anstatt sich auf vage Vermutungen zu verlassen.

VERBESSERN

Teilen Sie die Daten mit den Serviceanbietern, damit diese ihre Netzwerkverwaltung daran ausrichten, die Korrekturen priorisieren und an ähnliche Anbieter und Transit-Anbieter melden können.

Analystenperspektive

EMA Research

So resilient das Internet auch sein mag – es ist immer noch mit Problemen behaftet, die in ihrem Betrieb existenziell vom Internet abhängen und auf die sich diese Probleme erheblich auswirken. Internet Insights bietet allen klare Vorteile beim Umfang mit einem kollektiven Problem. Letztendlich verbessert eine schnellere Behebung von Serviceausfällen die allgemeine Qualität und Performance des Internets, und die Zuverlässigkeit der weltweiten Verbindungen wird gesteigert.“.

Shamus McGillicuddy

LEITER DER FORSCHUNGSABTEILUNG

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Internet Insights sorgt bei einem globalen Zahlungsabwickler für reibungslose Transaktionen

Erfahren Sie, wie ein führender Zahlungsabwickler Internet Insights einsetzt, um zuverlässige Transaktionen für seinen globalen Kundenstamm zu gewährleisten.

So erhält ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen Einblicke in Ereignisse außerhalb des Unternehmensperimeters

Erfahren Sie, wie eine große multinationale Investmentbank mit Internet Insights Einblicke in Ausfälle jenseits des Unternehmensperimeters erhält.

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Unübertroffene Einblicke durch kollektive Intelligence

Mit Internet Insights können die Betriebsteams bei geschäftskritischen Netzwerk- und Saas-Anwendungsproblemen aggregierte Internet-Telemetriedaten nutzen, anstatt sich auf allgemeine Gerüchte stützen zu müssen. So können die entsprechenden Probleme schnell erkannt, gemeldet und behoben sowie besser mit den Kunden und Anbietern kommuniziert werden.

Was für ThousandEyes spricht

DIE INTERNETVERWALTUNG IST BEI DEN MODERNEN UNTERNEHMEN EIN ZENTRALER FAKTOR

Ihre Kunden und Mitarbeiter erwarten, dass die Anwendungen und Services jederzeit nach Bedarf erreichbar sind. Ist dies nicht der Fall, hat dies negative Auswirkungen auf Ihren Umsatz und Ihren Ruf.

DAS INTERNET IST UNBERECHENBAR UND ANFÄLLIG FÜR AUSFÄLLE

Die Struktur des globalen Internets entspricht einem verzweigten Netzwerk aus Infrastruktur und Anbietern. Seine Komplexität macht das Internet besonders anfällig für Ausfälle.

KEIN UNTERNEHMEN IST DAZU IN DER LAGE, DAS INTERNET OHNE EXTERNE UNTERSTÜTZUNG ZU ÜBERWACHEN

Die meisten Überwachungsmaßnahmen konzentrieren sich auf die Ihnen bekannte Netzwerktopologie und Infrastruktur des Anbieters. die Vernetzung des Internets birgt aber Risiken, die weit außerhalb Ihres Einflussbereichs liegen.

Es kann zu Ausfällen kommen. Internet Insights kann Ihnen helfen, diese Probleme zu bewältigen.

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