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How to Proactively Monitor and Troubleshoot Microsoft Teams Performance

インターネットの品質は予測不能なのに、
ビジネスの中核的存在であるという事実

顧客と従業員のデジタル エクスペリエンスは、無数の ISP、クラウド サービス、SaaS、および他の外部プロバイダーに依存しています。ですが、自分の利用シーンに理想的なプロバイダーを決めること (そして長期間に渡って正常に管理すること) は、信頼できる大規模のデータがなければ非常に困難です。

ThousandEyes の Internet Insights™ は、数十億件もの日々の測定データから集めた情報に基づいて、サービス プロバイダーのパフォーマンスを評価していますので、自信を持ってプロバイダーを選択し、協力関係を積極的に築くことができます。このグローバル サービス プロバイダーのビューは、ThousandEyes のマルチレイヤーの可視化と共に、デジタル エクスペリエンスの 360° ビューを実現します。

Internet Insights™の概要

Internet Insightsは、インターネット規模でデジタルエクスペリエンスを可視化します。集約されたインターネットのテレメトリデータに活用により、問題の迅速な特定、エスカレーション、そして復旧が可能になるプラットフォームです。

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VIDEO SHORT   2:13

ビジネスに影響するインターネットの状態を見る

毎日数十億件もの測定を行うことで、ハイブリッドなデジタル エコシステムのネットワーク健全性を、かつてないほどクリアに可視化します。

サービス プロバイダーの可用性の経時変化を追跡

過去の詳細データを取得することは、ビジネスに最適なプロバイダーの選択に役立ちます。

グローバル ネットワーク障害ダッシュボード

NOC (ネットワーク オペレーション センター) チームは、お客様自身あるいはお客様の顧客がインターネットの障害による影響を受けているかどうかを、視覚的なダッシュボードで確認できます。

見て

インターネットの障害を確認して顧客とプロバイダーに通知します。

把握して

ビジネスに影響を与えるネットワークの問題を特定します。

改善する

プロバイダーと協力しあって、より良いデジタル エクスペリエンスを提供するための改善案を取り決めます。

CUSTOMER STORY

企業ネットワーク サービス担当副社長

「弊社の限界を越えた広範なビューでインターネットを見渡すことで、問題が弊社で起きているのか、それとも外部にも影響している大規模な問題なのかを一目で判断できるようになりました。アプリケーションのパフォーマンスが低下してお客様や従業員に影響が出ているときは、このような情報は極めて便利です。このデータがあれば、問題が起きているサービス プロバイダーに直ちに連絡を取り、弊社だけの問題ではなく、他の多くの企業にも影響が出ているという事実を裏付けることができます。プロバイダーは問題を優先的に修復できますし、私達はお客様に何が起きているのかを確信を持って説明できます。つまり、すべての人にとって Win-Win なのです。」

Oleg Onatzevitch

大手多国籍投資銀行

インテリジェンスを集めることで誰よりも詳細なデータを入手

Internet Insights™ を利用すれば、オペレーション チームは (単なるネット上のコメントやつぶやきではなく) 集計されたインターネット測定データに基づいて、ビジネスに関連したインターネットの問題をすばやく特定し、専門チームに依頼して修復できます。さらに、顧客やプロバイダーにも正確な情報を提供できます。

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世界規模のオンライン決済システムを支える Internet Insights™

先進の決済システムでは、Internet Insights™ を活用して、世界規模の顧客を相手にした取引で信頼性を保証しています。

ある大手金融企業が社外インフラを可視化した方法

ある大手多国籍投資銀行は、Internet Insights™ を活用して、社外の障害情報を可視化しました。

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INDUSTRY ANALYST

EMA Research

「いかにインターネットが回復性に優れているとは言え、障害が発生した場合には、日々インターネットに依存している業務には問題の影響が残ってしまいます。Internet Insights は、さまざまな要因で発生している問題の解析には、他のどのツールよりも優れています。局所で発生しているサービス障害をスピーディに解決することで、インターネット全体の品質とパフォーマンスが向上し、世界規模で接続の信頼性が向上するのです。」

Shamus McGillicuddy

リサーチ ディレクター

インターネットの管理は現代のビジネスの必須要件

顧客や従業員は、アプリケーションやサービスが必要なときにいつでも利用できるものと期待しています。その期待に応えられないと、売上も評判も落ちてしまいます。

インターネットは予測不能で障害が起きやすい

世界に広がるインターネットは、クモの巣のように相互接続された無数のインフラとプロバイダーで構成されています。インターネットの持つ複雑な性質には、乗っ取り、情報漏洩、そして障害に対して脆弱であるという面もあります。

1 社だけでインターネット全体を監視することはできない

ほとんどの監視作業は、監視者がよく知っているプロバイダーやインフラを対象として行われますが、相互接続されているインターネットでは、監視者の制御範囲を超えたリスクも発生します。

障害の発生をゼロにすることはできません。しかし、Internet Insights™ を利用すれば、自信を持って障害を克服できます。

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