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Une expérience digitale à l'échelle d'Internet.

L'expérience digitale de vos clients et de vos collaborateurs repose sur un vaste écosystème de FAI, de fournisseurs cloud, d'applications SaaS et de nombreux autres services externes, qui dépendent d'Internet. Or, la complexité et l'interdépendance du réseau Internet rendent difficiles la détection des incidents et le dépannage des problèmes de performances. Et aucune entreprise n'est en mesure de le faire seule.

ThousandEyes Internet Insights™ combine un ensemble de données volumineux avec un algorithme de détection des incidents pour fournir des informations quasiment en temps réel sur les réseaux et les applications SaaS de votre entreprise. Avec Internet Insights, vous pouvez gérer l'expérience digitale à l'échelle d'Internet.

Une intelligence collective avec des informations faisant autorité

Les agents ThousandEyes dispersés sur Internet effectuent des milliards de mesures chaque jour, générant un ensemble de données volumineux indiquant quand et où les flux de trafic sont perturbés au niveau de l'interface réseau et des serveurs d'applications. Ces informations collectées à partir d'algorithmes sophistiqués permettent aux équipes de rapidement identifier, signaler et résoudre les problèmes avec les fournisseurs en tirant parti de données de télémétrie Internet précises, plutôt que de l'impression des utilisateurs.

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Incidents affectant le réseau : une visibilité renforcée sur tout Internet.

Les pannes de réseau génèrent de nombreuses perturbations et sont difficiles à isoler, en particulier si elles se produisent sur le réseau d'un fournisseur en amont. Internet Insights détecte les pannes de réseau sur Internet en identifiant de manière algorithmique les points d'interruption du trafic sur les réseaux de l'opérateur. Lorsqu'un incident est détecté, le système autonome (AS) en question est isolé et l'incident est signalé sur le tableau de bord via des vues géographiques et topologiques. Cette visibilité renforcée permet aux équipes IT de superviser le réseau et d'isoler les causes premières des problèmes lorsque les performances du réseau ou l'accessibilité de l'infrastructure clé diminuent en termes de latence ou de perte de paquets.

ThousandEyes Path Visualization

Incidents affectant les applications : une visibilité fiable pour les applications SaaS stratégiques

L'expérience d'utilisation des applications SaaS est difficile à gérer en raison de la complexité des services actuels et de la répartition des utilisateurs. Internet Insights offre une visibilité immédiate sur la disponibilité des applications, la nature de l'incident, son ampleur et son étendue géographique. Grâce à ces informations, le département IT peut éliminer les opérations de dépannage inutiles, et communiquer rapidement et avec confiance avec les parties prenantes.

Application Outages Timeline View
Tutorial

Internet Insights : incidents affectant les applications

Regardez ce tutoriel à la demande et découvrez comment Internet Insights fournit des informations quasiment en temps réel sur les incidents qui affectent les applications utilisées dans votre entreprise.

Une collaboration proactive avec les fournisseurs

Il est difficile de choisir les fournisseurs les mieux adaptés à un cas d'usage et de gérer leurs services sans un ensemble volumineux de données fiables. Internet Insights suit les incidents de réseau et ceux des fournisseurs d'applications SaaS dans une vue chronologique afin de vous aider à évaluer et à comparer des applications similaires pour votre entreprise. Vous pouvez également tirer parti des mesures d'Internet Insights pour améliorer la collaboration avec vos fournisseurs afin d'optimiser les performances, d'appliquer les contrats de niveau de service et de réduire le délai moyen de réparation.

Le point de vue des clients

Une grande banque d'investissement multinationale

« Nous bénéficions d'une visibilité qui s'étend au-delà de notre seul réseau Internet ce qui, en cas de problème, nous permet de vérifier instantanément si nous sommes les seuls impactés ou s'il s'agit d'un problème plus large affectant d'autres réseaux. Ces informations sont extrêmement utiles lorsqu'un problème lié aux performances applicatives affecte nos clients ou nos collaborateurs. Nous pouvons contacter immédiatement l'opérateur à l'origine du problème en montrant que nous ne sommes pas les seuls impactés, mais que d'autres grandes entreprises sont également affectées. Cela lui permet de hiérarchiser efficacement la remédiation des problèmes, et nous pouvons communiquer en toute confiance sur la situation auprès de nos clients. »

Oleg Onatzevitch

VICE PRESIDENT, ENTERPRISE NETWORK SERVICES

Incidents mondiaux : une visibilité au niveau géographique.

Conçu pour les services d'assistance IT et les centres d'exploitation réseau (NOC), le tableau de bord global d'Internet Insights affiche les incidents récents et en cours sur une carte mondiale afin de fournir aux équipes IT un aperçu général de l'intégrité d'Internet. Les rapports et les tableaux de bord personnalisés permettent de suivre les incidents et leur impact sur vos services, ainsi que sur la qualité des services de vos opérateurs.

Internet Insights Outage Dashboard View

Une solution optimisée par des données objectives

VISUALISER

Découvrez comment les incidents sur Internet affectent l'expérience digitale des utilisateurs, qu'il s'agisse de vos clients ou de vos collaborateurs

INFORMER

Échangez avec vos clients et vos collaborateurs en vous appuyant sur des données indépendantes objectives

AMÉLIORER

Partagez des données avec vos fournisseurs afin de les aider à hiérarchiser les correctifs, ou à signaler les incidents à leurs homologues et aux opérateurs de transit

L'avis des analystes

EMA Research

« Quel que soit le niveau de résilience d'Internet, il est confronté en permanence à de nombreux problèmes qui ont un impact significatif sur les entreprises qui en dépendent pour leurs opérations quotidiennes. Internet Insights facilite la gestion des problèmes collectifs pour l'ensemble des acteurs de la chaîne d'approvisionnement. L'accélération de la remédiation des incidents de service améliore la qualité et les performances globales d'Internet, rendant la connectivité mondiale plus fiable que jamais. »

Shamus McGillicuddy

RESEARCH DIRECTOR

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Un fournisseur mondial de services de paiement optimise ses opérations grâce à Internet Insights

Découvrez de quelle manière un important fournisseur de services de paiement utilise Internet Insights pour garantir des transactions fiables à ses clients du monde entier.

Une grande entreprise de services financiers gagne en visibilité en dehors du périmètre de l'entreprise

Découvrez de quelle manière une banque d'investissement internationale utilise Internet Insights pour gagner en visibilité sur les incidents au-delà du périmètre de son réseau d'entreprise.

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Des informations inégalées grâce à une visibilité collective

Découvrez comment Internet Insights permet aux équipes d'exploitation de tirer parti des données de télémétrie Internet agrégées (plutôt que de l'impression des utilisateurs) pour identifier, signaler et résoudre rapidement les problèmes de réseau et d'applications SaaS critiques, et communiquer plus efficacement avec les clients et les fournisseurs.

LES ENTREPRISES MODERNES DOIVENT GÉRER LES PERFORMANCES D'INTERNET

Vos clients et vos collaborateurs s'attendent à ce que leurs applications et leurs services soient accessibles à la demande, à tout moment. Le moindre incident peut nuire à votre chiffre d'affaires et à votre réputation.

INTERNET EST IMPRÉVISIBLE ET CONNAÎT DE NOMBREUX INCIDENTS.

La fabric de l'Internet mondial est composée d'un réseau interconnecté d'infrastructures et de fournisseurs. Sa complexité le rend très sensible aux incidents.

AUCUNE ENTREPRISE NE PEUT SUPERVISER INTERNET SEULE

La plupart des efforts de supervision se concentrent sur la topologie du réseau de l'opérateur et sur l'infrastructure connue, mais à cause de la nature interconnectée d'Internet, certains risques échappent à votre contrôle.

Les incidents sont inévitables. Internet Insights vous aide à les surmonter avec confiance.

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